Adquisición de clientes: 6 grandes estrategias a tener en cuenta
Sin clientes, las empresas no existirían. Todas las empresas grandes y prósperas, por grandes o pequeñas que sean, tienen clientes fieles que siguen difundiendo las buenas noticias. Teniendo esto en cuenta, una buena pregunta a la que hay que responder es cómo adquieren sus clientes en primer lugar.
Aquí es donde entra el blog de Day BPO.
En este artículo, le ayudaremos a comprender la adquisición de clientes y compartiremos con usted algunas estrategias para empezar. ¡Vamos a entrar en materia!
Adquisición de clientes: lo básico
En términos sencillos, la captación de clientes es una combinación de todos los esfuerzos que una empresa realiza para conseguir nuevos clientes. Con las estrategias de captación de clientes adecuadas, cualquier empresa puede ganar clientes, conseguir y mantener su fidelidad y, por supuesto, aumentar sus ingresos.
When conversations about customer acquisition take place, it is often confused with lead generation. It’s important to note that lead generation is an aspect of the customer acquisition process.
#1 - Saber quiénes son sus clientes ideales
Para que cualquier estrategia de captación de clientes funcione, primero debe saber quiénes son sus clientes. Dicho esto, el desarrollo de una comprensión de su base de clientes le ayudará a saber cómo ir a ganar clientes.
Sean cuales sean tus productos o servicios, son ideales para alguien y resuelven un problema que tienen y satisfacen sus necesidades. Si cree que no tiene un público objetivo, quizá lo mejor sea hacer algunas observaciones sobre sus clientes actuales y partir de ahí. También puedes considerar la posibilidad de hacer un estudio de mercado para tener una idea más clara.
#2 - Definir los objetivos de su empresa
Ahora que sabe quién es su cliente ideal, el siguiente paso es poner en marcha planes que guíen sus esfuerzos para adquirir nuevos clientes. Cuando defines cuáles son tus objetivos empresariales y haces planes para alcanzarlos, también estás apuntando a aumentar los ingresos de tu negocio.
En función de las estrategias elegidas, no debería ser difícil determinar si se han cumplido o no los objetivos fijados. Mientras sigas analizando los datos que recibes y prestes atención a las tendencias y hagas cambios cuando sea necesario, deberías estar en el buen camino.
#3 - Elija bien sus canales de adquisición
Los canales que elija para ejercer sus estrategias de captación de clientes ma diferencia estriba en los canales que elija. Cuando hablamos de canales, nos referimos simplemente a las plataformas que son mejores para llegar a sus clientes y clientes potenciales y relacionarse con ellos.
Hoy en día es fácil llegar a los clientes actuales y potenciales y relacionarse con ellos a través de diversas plataformas de medios sociales. Además, el uso de sitios web, medios impresos y otras formas de medios tradicionales también funciona bien.
Si tiene en cuenta el rango de edad y otros datos demográficos, también tendrá claro qué canales funcionan mejor para captar a su público objetivo.
#4 - Crear contenido - El contenido es el rey
Estamos seguros de que has escuchado más de una vez que el contenido es el rey. Sin contenido, las redes sociales no serían lo que son hoy. Los sitios web no existirían y, por supuesto, los consumidores no tendrían nada disponible para conocer sus ofertas.
Por eso su contenido es el componente más eficaz del proceso de adquisición de clientes. Su contenido le ayuda a establecerse e incluso a encontrar su nicho dentro de su industria.
No es ningún secreto que cuando se dispone de un contenido excelente y atractivo, aumentan los resultados de captación de clientes. Y no hay que preocuparse por quedarse sin contenido. Siempre puedes reutilizar tus contenidos y usarlos de diferentes maneras.
Por supuesto, el estándar de oro para el contenido es la prueba social. Cuando consigues que tus clientes hablen y compartan sobre tu empresa, el servicio que reciben y tus productos y servicios, se genera confianza en tu marca y en lo que ofreces. Demuestra que cumple su promesa, lo que anima a los clientes potenciales a tomar la decisión de convertirse en clientes de pago.
#5 - Comprométase con su público
Por si acaso pensabas que el Email Marketing estaba muerto, tenemos una noticia para ti, no lo está. El email marketing es una gran táctica para utilizar cuando quieres que tu público objetivo te tenga siempre presente.
Puede empezar enviando correos electrónicos especialmente personalizados para sus clientes en función de la fase en la que se encuentren en el proceso de adquisición de clientes. Así, parte de tu contenido puede ser adecuado para alguien que acaba de conocerte, mientras que otro aspecto de tu contenido es adecuado para un cliente habitual que puede estar interesado en recomprar o probar algo nuevo.
También puede crear y aprovechar su contenido de vídeo. Posiblemente una de las formas más efectivas de contenido que convierte una y otra vez es el vídeo. La mayoría de sus consumidores pueden ser aprendices visuales, lo que significa que el vídeo es la mejor forma de contenido. El truco está en crear contenidos que no sólo sean informativos, sino también atractivos y divertidos.
Su contenido de vídeo puede ser colocado en las redes sociales, a través de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, en su sitio web, y si usted tiene un canal de YouTube, entonces definitivamente puede ser compartido allí también.
#6 - Controle sus estrategias de captación de clientes y mejore lo que sea necesario
Mejoramos en nuestros negocios y en nuestra vida cotidiana mejorando lo que hicimos en el pasado. Aprendemos de nuestros errores y nos esforzamos por hacerlo mejor. ¿Has probado estrategias de captación de clientes como los regalos o los programas de recomendación sin éxito? Entonces lo único que te queda es probar otra cosa y ver qué funciona y qué no.
La optimización para motores de búsqueda, también conocida como SEO, es también una gran estrategia para mejorar su visibilidad. Te ayudará a aparecer ante tus clientes actuales y potenciales cuando lo necesites.
Es un final.
Ahora que ya sabe lo que es la adquisición de clientes y algunas estrategias que puede utilizar para adquirir nuevos clientes, es el momento de ponerse en marcha.
Por supuesto, Day BPO está aquí para ayudarle con todas sus necesidades de captación de clientes. Nuestro equipo de profesionales está aquí para servirle a usted y a sus clientes. Y lo mejor es que el idioma no es una barrera. Empecemos hoy mismo.