Es normal que las empresas de nueva creación quieran hacerlo todo internamente. Trabajar con un equipo muy unido es una forma eficaz de gestionar una marca pequeña y, por supuesto, también hay que tener en cuenta la asignación de fondos. Pero si estás decidido a hacer crecer tu marca, necesitarás algo más que un equipo muy unido que lo gestione todo internamente.
A medida que su empresa y su base de clientes se amplíen, entrarán en juego más y más factores, y es precisamente aquí donde el BPO puede resultar útil. En este artículo, veremos cómo el BPO puede ayudar a su empresa a evolucionar.
¿Qué es la BPO?
BPO – Business Process Outsourcing – is a term used for one business contracting some of its functions to an external service provider. From payroll management to data entry and web development, there are many business process outsourcing options out there that can help take the pressure off the core functions of your business and drive brand growth and customer engagement in return.
Cada vez son más las marcas que adoptan la conveniencia que la externalización aporta a la mesa proverbial. Dependiendo de la escala y del sector en el que se encuentre su empresa, hay muchas formas posibles de aprovechar el poder de la externalización de procesos empresariales. Es posible que se incline por externalizar las tareas de front-office o back-office debido a la falta de recursos si su empresa es todavía una pequeña empresa emergente, pero para una empresa establecida, la externalización de estos servicios significa conseguir más trabajo a un mejor precio y en el menor tiempo posible.
¿Cómo puede BPO ayudar a su empresa a evolucionar?
Ya no es sólo un medio para ahorrar dinero, sino que el BPO es ahora una moderna herramienta de innovación. Hoy en día, las empresas confían más en la automatización, y la externalización de los procesos empresariales es una excelente manera de conseguirlo. En un intento de ahorrar tanto tiempo y dinero como sea posible, las organizaciones están recurriendo a la subcontratación como una "herramienta de automatización con fuerza humana" fiable en forma de servicios de BPO.
He aquí un rápido vistazo a las ventajas de la externalización de procesos empresariales y cómo ayuda a las organizaciones a evolucionar:
Reduce los costes operativos internos
Básicamente, la externalización de procesos empresariales es un medio para controlar la integridad futura de su marca, ya que reduce los gastos de forma significativa. No hace mucho tiempo, las BPO se centraban en tareas como la codificación de datos y la generación de informes. Pero mucho ha cambiado en los últimos cinco años. Los proveedores de BPO siguen adaptándose y proponiendo nuevas formas de ofrecer sus servicios de manera que el contratista ahorre tiempo, gastos y esfuerzo. Hoy en día, los terceros ofrecen servicios básicos y no básicos a costes reducidos sin dejar de ofrecer calidad y eficiencia.
El BPO permite a las organizaciones centrarse en el crecimiento del negocio
Si está llevando a cabo todas las tareas repetitivas de su empresa de forma interna, es posible que dedique demasiado tiempo y esfuerzo a las operaciones. Esto deja poco espacio para elaborar estrategias y perseguir el crecimiento. Sin embargo, los proveedores de externalización de procesos empresariales se encargan de las funciones no esenciales. Esencialmente, permiten a los líderes reajustar sus recursos y centrar su atención en la expansión.
La externalización puede ayudarle a integrar la tecnología innovadora en los procesos empresariales
Dependiendo del sector en el que se encuentre, puede que no esté perdiendo las formas más eficientes de trabajar. La verdad es que los proveedores de externalización de procesos empresariales siempre están buscando las últimas tecnologías y capacidades. Si se asocia con ellos, tendrá acceso a tecnologías innovadoras para agilizar sus procesos empresariales.
Las empresas de externalización de procesos empresariales ofrecen agilidad
Todas las empresas operan ahora en un entorno global, y en el mercado mundial la agilidad es la máxima prioridad. Su competencia más cercana está a sólo unos clics de distancia. Esto significa que su marca tiene que ser muy receptiva a las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes. Si contrata a una serie de proveedores de servicios y subcontrata procesos empresariales, podrá responder a las cambiantes necesidades del mercado con mayor rapidez.
Experiencia en casi todos los departamentos
La garantía de experiencia es uno de los aspectos más atractivos de la externalización de procesos empresariales. Recurrir a la externalización de procesos empresariales significa que puede estar seguro de que los profesionales con los que trata están formados y capacitados en su campo de trabajo. Por lo tanto, esto elimina la necesidad de contratar talento interno y pagar por la formación.
¿Preparado para aprovechar la externalización de procesos empresariales?
Se espera que el mercado de la externalización de procesos empresariales crezca exponencialmente en un futuro próximo. Por ello, los líderes empresariales están confiando las funciones empresariales a empresas que presumen de su experiencia en la asistencia a las empresas.
Es fácil ver que el BPO puede ayudar a su empresa a evolucionar reduciendo los costes internos de las funciones empresariales básicas. La BPO permite un mayor crecimiento empresarial, exponiendo a su organización a las últimas innovaciones tecnológicas y haciendo que su negocio sea más ágil. Desde las operaciones del centro de llamadas hasta la externalización de procesos legales, los servicios externalizados pueden ayudarle a obtener una ventaja competitiva.
Si está preparado para aprovechar el poder de la externalización de procesos empresariales, póngase en contacto con DayBPO hoy mismo. Nuestro equipo cuenta con más de 12 años de experiencia ayudando a las marcas a evolucionar. Marcas multilingües de todo el mundo confían en nuestros servicios de BPO de gestión de clientes y back-office, rentables y culturalmente sensibles.