Toda empresa, ya sea de servicios o de productos, necesita clientes potenciales. Si no hay clientes potenciales, las ventas caerán, y no hace falta preguntarse qué viene después. Por eso, usted y todos los que forman parte de su empresa deben entender la generación de clientes potenciales, cómo funciona y cómo Day BPO puede ayudar.
Siga leyendo para saber más.
¿Qué es un plomo?
Una de las primeras cosas que seguramente te preguntarás es qué es un plomo. No se preocupe, nosotros lo tenemos. He aquí una definición sencilla que lo resume: Cualquier persona con un interés potencial en su producto y, o servicio es un lead. Por lo tanto, un cliente potencial puede ser un individuo que busca el mejor producto que se ajuste a sus deseos y necesidades, o puede ser una organización que busca un servicio que se adapte mejor a sus operaciones.
Ahora bien, hay dos tipos de clientes potenciales, a saber, los clientes potenciales cálidos y los clientes potenciales fríos. Estas son sus diferencias:
- Un lead calientetambién conocido como lead adquirido, es alguien que muestra interés en su empresa sin que usted tenga que hacer mucho. Se interesan por sí mismos.
- Una pista fría, por otro lado, también se conoce como lead de origen. Este tipo de cliente potencial no tiene ningún conocimiento previo de sus productos o servicios y es introducido deliberadamente por un miembro de su equipo a través de diferentes tipos de métodos de divulgación.
¿Qué es la generación de clientes potenciales?
The next step for us to take now is to put our understanding of leads and apply it to understanding lead generation. Lead Generation is, therefore, the process of bringing about the interest of consumers to your business with an intention of turning their interest into a sale.
Hay bastantes formas de generar clientes potenciales, que incluyen publicaciones en el blog (como ésta), contenido en línea, eventos en vivo, regalos y muchas otras. Siempre hay equipos y personas que trabajan en nuevas y creativas formas de generar clientes potenciales. Se trata de desarrollar estrategias que "calienten" a los consumidores para que se interesen por su empresa o marca, de modo que pueda continuar a partir de ahí. Podemos llamar a esto Marketing de Generación de Contactos.
El proceso de generación de clientes potenciales
El proceso de generación de leads tiene 4 etapas. Son las siguientes:
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La etapa de atracción
Esta es la primera etapa del proceso de generación de clientes potenciales, y consiste en hacer que un visitante de su sitio web, página de redes sociales o blog descubra todo lo que tiene que ofrecer. El uso de palabras clave en todo el contenido también sirve para atraer.
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La etapa de conversión
En esta etapa del proceso de generación de clientes potenciales, el visitante es inducido a hacer clic en su CTA, más conocida como su "llamada a la acción". La llamada a la acción puede consistir en un mensaje que le anime a realizar una acción, como suscribirse a un boletín informativo, o en una imagen o un botón.
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El escenario cercano
En esta fase del proceso, su visitante está oficialmente en camino de convertirse en un cliente potencial. La llamada a la acción en la que el visitante hace clic le lleva a una página de aterrizaje diseñada específicamente para captar su información, normalmente a cambio de una oferta especial.
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La etapa de las delicias
Su visitante está ahora en su página de aterrizaje rellenando un formulario para intercambiar su información de contacto a cambio de una oferta que cree que vale la pena su información. Una vez hecho esto, su visitante es ahora un lead oficial.
¿Cuáles son algunas de las estrategias de generación de clientes potenciales?
Anteriormente en este post, hemos mencionado el marketing de generación de leads. Es hora de que veamos algunas de estas estrategias de marketing que puedes utilizar en tu negocio para generar clientes potenciales.
Marketing de contenidos - Vídeo
Más del 81% de las empresas utilizan el vídeo como herramienta de marketing. El vídeo es probablemente la herramienta de marketing más poderosa. Puedes utilizarlo en transmisiones en directo en redes sociales, seminarios web, vlogs, demostraciones y mucho más.
Como estrategia de generación de leads, el contenido de vídeo es mucho más preferido que la lectura. Esto significa que las cifras de participación también son mayores. Es más probable que conviertas a tus clientes potenciales a través del vídeo porque te ayuda a construir la confianza de tus clientes potenciales mientras te estableces como una autoridad dentro de tu espacio mientras lo haces.
Marketing de influenciadores
El marketing de influencers ha despegado y ha dado un gran éxito tanto a los influencers como a las empresas con las que se asocian. Dicho esto, el marketing de influencers es una gran estrategia de marketing de generación de leads. ¿Por qué? Porque el tirón del influenciador elegido sobre los potenciales leads para tu negocio debe ser alto. Aunque se requiere que ambos compartan los mismos intereses y valores.
La clave del éxito del marketing de influencers es que éstos no sólo hablen de tu marca y den buenas críticas, sino que también enlacen a la página web de tu empresa. Por supuesto, mostrar al influencer hablando de tus productos y servicios en tu sitio web y en otros canales digitales es tu forma de mostrarles tu agradecimiento y respaldar su mensaje.
Marketing publicitario en redes sociales
La persona media pasa algo más de 2 horas al día en las redes sociales. El desplazamiento por las redes sociales aumenta a diario. ¿Y qué mejor para generar clientes potenciales que ir donde están las masas?
Sólo en los últimos 12 meses, 424 millones de personas se han unido a una o más plataformas de medios sociales. Esto hace que el recuento sea de casi 4.620 millones de usuarios activos de las redes sociales en todo el mundo. Teniendo esto en cuenta, probablemente ya se habrá dado cuenta de que la publicidad en las redes sociales es imprescindible. Sus anuncios en estas plataformas son fácilmente personalizables y llegarán a millones de personas en poco tiempo.
Day BPO ofrece servicios de generación de contactos
Como proveedor de servicios BPO multilingües, Day BPO se enorgullece de ofrecer servicios de generación de contactos. Ofrecemos nada menos que soluciones llave en mano de marketing, ventas y asistencia al cliente después del servicio.
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