Many financial service providers have turned to financial outsourcing partners to help them stay competitive and keep up company-wide growth. These financial outsourcing vendors, also known as BPOs, offer impeccable services through innovation, the latest technology, an abundance of professional expertise, and years of experience in the financial sector.
Since these third-party service providers also stay up-to-date with global trends that enhance organizational processes and performance, they help their clients stay ahead of the curve as well.
BPO-Unternehmen übernehmen im Auftrag ihrer Kunden Dienstleistungen, die nicht zum Kerngeschäft gehören, und verfügen über fundiertes Fachwissen und spezialisierte Ansätze.
With that being said, let’s take a look at some of the current innovations that financial service providers can access through BPOs.
A Look at Financial Outsourcing in 2023
Streamlined Back-Office Operations to Enhance Business Growth
Back-Office-Dienste sind entscheidend für den Geschäftserfolg, nicht nur in der Finanzbranche, sondern in jedem Unternehmen. Diese Dienste wirken sich auf viele Aspekte des Unternehmens aus, z. B. auf Kundenbeziehungen, Bankgeschäfte und Front-Office-Funktionen.
Bei schlecht verwalteten Back-Office-Diensten sind Fehler in Unternehmen weitaus häufiger anzutreffen. Verspätete, veraltete und fehlerhafte Kontoinformationen können von den Mitarbeitern leicht verwendet werden. Dies führt zu einer schlechten Leistungserbringung, einer höheren Arbeitsbelastung für die Mitarbeiter im Front-Office, höheren Betriebskosten und einem negativen Markenimage.
Damit alle Prozesse reibungslos ablaufen, müssen die Finanzinstitute sicherstellen, dass ihre Front- und Back-Office-Funktionen zusammenarbeiten und aufeinander abgestimmt sind. Und genau hier können BPOs wirklich einen großen Unterschied machen.
Outsourcing providers focus on data capturing, accounting outsourcing, risk management, lead generation, credit verification, tax management, outsourcing contracts, and payment systems. All of which are back-office tasks that do not form part of the organization’s core functions.
Introduction of Expansive Mobile Channels
Im Jahr 2018 waren allein in den USA fast 260 Millionen Smartphones im Einsatz, mit rund 60 Millionen Nutzern von Mobile Banking. Um diesen mobilen Kunden gerecht zu werden, haben die Banken begonnen, mit Outsourcing-Anbietern zusammenzuarbeiten, um ihre Kanäle für die Bereitstellung mobiler Dienstleistungen zu optimieren.
Solide mobile Apps mit ähnlichen Selbstbedienungsoptionen wie auf der Website der Bank werden ständig verbessert. Dadurch können Finanzdienstleister und BPOs ihre Kunden auf einzigartige Weise schneller unterstützen, z. B. durch die Integration von Bank-App-Warnungen per SMS.
Digital Document Management Through BPO Service Provider
Die Nachfrage nach reibungsloseren und sichereren Dokumentenmanagementsystemen bei Finanzdienstleistern steigt, da immer mehr Vorgänge online und digital abgewickelt werden. Doch um dies effektiv zu erreichen, braucht man fortschrittliche Technologien, die mit Cloud-Diensten arbeiten. Und BPOs haben diese Technologien im Einsatz.
Wenn Banken auslagern, erhalten sie auch Zugang zu der Art von Software, die sie für die Digitalisierung ihrer Druckdokumente benötigen. Der Zugang zu diesen Programmen verbessert die Effizienz und Genauigkeit sowohl auf individueller als auch auf unternehmensweiter Ebene.
Banken haben jetzt die Möglichkeit, sichere virtuelle Lösungen wie Cloud Computing einzusetzen. Außerdem werden sie durch das technische Know-how ihrer Outsourcing-Partner unterstützt. Dies gleicht das Fehlen von Rechenzentren, Geräten und anderen Ressourcen aus, die für diese Umstellung benötigt werden.
Omnichannel Solutions in Financial Outsourcing
Moderne Verbraucher verlangen ein personalisiertes und rationalisiertes Bankerlebnis. Outsourcing-Anbieter können die Migration zu Omnichannel-Plattformen bewältigen, die das Nutzererlebnis auf jedem Gerät verbessern.
Diese Plattformen ermöglichen die Sammlung und Analyse von Daten in Echtzeit. Das bedeutet, dass Finanzinstitute durch die Zusammenarbeit mit einem Outsourcing-Anbieter ständig an der Verbesserung ihres Kundenerlebnisses arbeiten können.
Einpacken
With the outsourcing trends we see in the financial services sector, it’s easier than ever for banks to upgrade their processes and core competencies to boost their competitive edge and achieve rapid growth.
Here at DayBPO, we offer all of these services and more. When you partner with us, you can rest assured that we’ll support your company’s needs. Our services focus on freeing up more time for you to focus on the mission-critical functions of your brand.
Outsourcing kann ein strategischer und gewinnbringender Schritt für Ihr Unternehmen sein. Möchten Sie erfahren, welche Vorteile Sie vom Outsourcing haben? Setzen Sie sich noch heute mit unserem Expertenteam in Verbindung!