Cómo la externalización de servicios BPO puede ayudar a su empresa a crecer

El objetivo de tener un negocio es resolver un problema, ayudar a los demás y, por supuesto, obtener un beneficio. Después de unos años de actividad, naturalmente, tu negocio crece, y con este crecimiento viene toda una nueva trayectoria.

A medida que su empresa crece, se producen cambios, como la necesidad de aumentar los equipos de personal, así como la realidad de necesitar un mayor rendimiento de trabajo. Ni que decir tiene que esto significa que también puede entrar en juego un mayor presupuesto.

Sin embargo, no hay que preocuparse, porque ya han pasado los días en los que había que arreglárselas por su cuenta y hacer el trabajo en casa. En esta nueva época. Hay empresas que le permiten subcontratar muchas de sus tareas cotidianas a través de ellas a un precio muy rentable.

These companies are known as BPOs or Business Process Outsourcing and taking advantage of their services can indeed help your business to continue on its path to even greater growth.

Dicho esto, nuestro blog de BPO de día está aquí para hacerle más consciente de cómo la externalización de nuestros servicios de BPO puede ayudar a su negocio a crecer.

Vayamos al grano.

 

¿Qué es la BPO?

La externalización de procesos de negocio, más conocida como BPO, es el proceso por el que una empresa contrata sus funciones no esenciales en manos de un proveedor de servicios externo/de terceros.

Podemos afirmar sin temor a equivocarnos que la externalización de procesos empresariales (BPO) es el camino del futuro para las empresas, siempre que quieran salir adelante y dejar de centrarse en los procesos que no son esenciales para centrarse en los que realmente importan. La externalización de procesos empresariales ofrece tanto funciones de back-office como de front-office.

Las funciones de Front-office BPO significan que su empresa subcontrata los servicios de cara al cliente de su BPO de elección. Las tareas de back-office son lo contrario, lo que significa que una empresa subcontrata a BPO funciones que no están orientadas al cliente, también conocidas como tareas administrativas.

Estas son las funciones de front-office y back-office a las que ayudan las BPO:

 

Funciones de front-office

• Atención al cliente
• Ventas y marketing
• Relaciones públicas y programación
• Llamadas entrantes y salientes, es decir, servicios de centro de contacto
• Servicios de TI, por ejemplo, soporte técnico, servicio de asistencia, servicio de atención al cliente

 

Funciones de back-office

• Nómina y contabilidad
• Servicios de gestión de datos
• Funciones de RRHH y TI
• Gestión y creación de contenidos
• Administración
• Tramitación de siniestros
• Garantía de calidad e informes
• Desarrollo/prueba de software y web

 

¿Cómo puede BPO ayudar a mi negocio a crecer?

Ahora que tenemos una mejor comprensión de lo que es el BPO y algunas de las funciones que realiza en nombre de las empresas y los negocios, no es el momento de echar un vistazo más de cerca a cómo el Business Process Outsourcing puede ayudar a su negocio a crecer.

 

• Las BPO le dan la oportunidad de centrarse en asuntos más urgentes

Liberarse de las tareas cotidianas, repetitivas y a veces tediosas, le permite centrarse en asuntos más importantes y urgentes. Al subcontratar las tareas de front-office y back-office a los BPO, tienes la oportunidad de reasignar tus recursos para la expansión y para estrategias más centradas en los datos.

 

• La productividad de su empresa aumenta

Si sigues trabajando "en tu negocio" en lugar de trabajar "en tu negocio", al final te encontrarás en un bucle de trabajo continuo en tareas no esenciales sin poder salir de él.

La contratación de BPO permite una experiencia más centrada, deliberada y superior que se centra en todas las tareas necesarias para que su empresa funcione desde dentro. Después de ocuparse de todas las funciones internas no esenciales, ahora puede trabajar en las tareas más cruciales que ayudan a dirigir mejor el negocio.

 

• Tendrá la garantía de contar con expertos que trabajen en su favor

Una de las principales ventajas de la subcontratación de procesos empresariales es el hecho de que se garantiza que habrá profesionales expertos en sus campos trabajando en su nombre.

Dicho esto, ya no tiene que gastar sus (limitados) recursos buscando y contratando talento y luego volviéndose a formar una vez contratados. En lugar de ello, tiene la libertad de reasignar sus recursos a donde realmente se necesitan, especialmente debido al hecho de que la externalización de BPO ha demostrado ser más rentable que la gestión de estas tareas en la empresa.

 

• Los BPO pueden ayudarle a crear un plan de crecimiento 

Lo más probable es que su empresa tenga un plan de crecimiento. Incorporar el BPO a su negocio le permite ampliarlo y tener un plan de crecimiento más estratégico y específico para los procesos que va a externalizar.

Un plan de crecimiento con BPO incluye:

• Análisis - A través del análisis se priorizan todas las funciones que facilitan el crecimiento
• Evaluación - La evaluación de su equipo interno le ayuda a saber mejor qué procesos debe externalizar
• Revisión - Una revisión le ayuda a elegir el mejor BPO para el crecimiento que requiere su negocio.

 

Deje que Day BPO le ayude a realizar el trabajo 

En Day BPO nuestra prioridad número uno es ayudar a que su negocio crezca. Aproveche nuestra gran oferta de servicios que incluye:

• Finanzas
• Atención al cliente
• Recursos Humanos
• Administración
• Marketing y ventas
• Servicios de pago

Déjenos resolver y operar sus funciones no esenciales, mientras usted se centra en las tareas más urgentes para su negocio. Lo mejor de todo es que Day BPO es una empresa omnicanal especializada en la externalización de procesos empresariales multilingües para empresas de todos los tamaños.

 

Estas son algunas de las razones por las que creemos que la subcontratación de BPO ayudará a que su empresa crezca:

• La externalización ayuda a reducir e incluso a controlar los costes de su empresa
• Le permite prestar más atención a las funciones principales de su empresa
•  La subcontratación ayuda mucho a resolver los problemas de capacidad de su empresa
• Sus servicios de front-office y back-office mejoran significativamente cuando se externalizan

 

Terminemos 

Day BPO se complace en ayudarle a usted y a su negocio a crecer a través de nuestros servicios de externalización de procesos empresariales. A estas alturas ya se habrá dado cuenta de que el idioma no es una barrera para nosotros a la hora de prestar nuestros servicios de BPO, así que no dude en dejar que le ayudemos a resolver todas sus necesidades empresariales. Estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para asistirle en todos los idiomas. Visite nuestro sitio web hoy mismo para empezar.