Comment l'externalisation des services BPO peut aider votre entreprise à se développer

Le but d'une entreprise est de résoudre un problème, d'aider les autres et, bien sûr, de faire des bénéfices. Après quelques années d'activité, votre entreprise se développe naturellement, et cette croissance s'accompagne d'une toute nouvelle trajectoire.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, des changements interviennent, tels que la nécessité d'augmenter les équipes de personnel ainsi que le besoin d'un rendement plus élevé. Inutile de dire que cela signifie qu'un budget plus important peut également entrer en jeu.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, car l'époque où vous deviez vous débrouiller tout seul et faire le travail en interne est révolue. À notre époque. Il existe des entreprises qui vous permettent d'externaliser un grand nombre de vos tâches quotidiennes à un prix extrêmement avantageux.

These companies are known as BPOs or Business Process Outsourcing and taking advantage of their services can indeed help your business to continue on its path to even greater growth.

Cela dit, notre blog Day BPO est là pour vous faire prendre conscience de la manière dont l'externalisation de nos services BPO peut aider votre entreprise à se développer.

Passons aux choses sérieuses.

 

Alors, qu'est-ce que le BPO ?

L'externalisation des processus d'entreprise, plus connue sous le nom de BPO, est le processus par lequel une entreprise confie ses fonctions non essentielles à un prestataire de services externe ou tiers.

Nous pouvons affirmer sans risque que l'externalisation des processus d'entreprise est la voie de l'avenir pour les entreprises, pour autant qu'elles souhaitent aller de l'avant et se concentrer sur les processus qui comptent vraiment plutôt que sur ceux qui ne sont pas essentiels. L'externalisation des processus d'entreprise offre à la fois des fonctions de back-office et de front-office.

Les fonctions de BPO de front-office signifient que votre entreprise externalise les services en contact avec la clientèle auprès du BPO de votre choix. Les tâches de back-office sont l'inverse, ce qui signifie qu'une entreprise externalise auprès des BPO des rôles qui ne sont pas en contact avec la clientèle, également connus sous le nom de tâches administratives.

Voici les fonctions de front-office et de back-office auxquelles les BPO contribuent :

 

Fonctions de front-office

• Service clientèle
• Ventes et marketing
• Relations publiques et programmation
• Appels entrants et sortants (services de centre de contact)
• Services informatiques tels que l'assistance technique, le service d'assistance, le service d'assistance technique.

 

Fonctions de back-office

• Paie et comptabilité
• Services de gestion des données
• Fonctions RH et IT
• Gestion et création de contenu
• Administration
• Traitement des demandes d'indemnisation
• Assurance qualité et rapports
• Développement/test de logiciels et de sites Web

 

Comment BPO peut-il aider mon entreprise à se développer ?

Maintenant que nous avons une meilleure compréhension de ce qu'est le BPO et de certaines des fonctions qu'il remplit pour le compte des sociétés et des entreprises, il n'est pas temps de regarder de plus près comment le Business Process Outsourcing peut aider votre entreprise à se développer.

 

• Les BPO vous donnent la possibilité de vous concentrer sur des questions plus pressantes

En vous libérant des tâches quotidiennes répétitives et parfois fastidieuses, vous pouvez vous concentrer sur des questions plus importantes et plus urgentes. En confiant les tâches de front-office et de back-office à des BPO, vous avez la possibilité de réaffecter vos ressources à l'expansion et à des stratégies plus ciblées, fondées sur les données.

 

• La productivité de votre entreprise augmente

Si vous continuez à travailler "dans votre entreprise" au lieu de travailler "sur votre entreprise", vous finirez par vous retrouver dans une impasse, à travailler continuellement sur des tâches non essentielles sans pouvoir en sortir.

La sous-traitance des BPO permet une expertise plus ciblée, plus délibérée et plus élevée qui se concentre sur toutes les tâches nécessaires pour faire fonctionner votre entreprise de l'intérieur. Après avoir pris en charge toutes les fonctions internes non essentielles, vous êtes maintenant en mesure de travailler sur les tâches plus cruciales qui aident à mieux gérer l'entreprise.

 

• Vous avez la garantie d'avoir des experts qui travaillent pour vous.

L'un des principaux avantages de l'externalisation des processus d'entreprise réside dans le fait que vous avez la garantie que des professionnels experts dans leur domaine travaillent pour vous.

Cela dit, vous n'avez plus besoin de consacrer vos ressources (limitées) à la recherche et au recrutement de talents, puis à leur formation après leur embauche. Au lieu de cela, vous avez la liberté de réaffecter vos ressources là où elles sont vraiment nécessaires, notamment parce que l'externalisation des BPO s'est avérée plus rentable que la gestion de ces tâches en interne.

 

• Les BPO peuvent vous aider à créer un plan de croissance 

Il est plus que probable que votre entreprise ait un plan de croissance. L'intégration de l'externalisation des processus métier dans votre entreprise vous permet de vous concentrer sur un plan de croissance plus stratégique, spécifique aux processus que vous externalisez.

Un plan de croissance avec BPO comprend :

• Analyse - Grâce à l'analyse, vous donnez la priorité à toutes les fonctions qui facilitent la croissance.
• Évaluation - L'évaluation de votre équipe interne vous aide à mieux connaître les processus à externaliser.
• Révision - Une révision vous aide à choisir le meilleur BPO pour la croissance dont votre entreprise a besoin.

 

Laissez Day BPO vous aider à faire votre travail. 

Chez Day BPO, notre priorité numéro un est d'aider votre entreprise à se développer. Profitez de nos offres de services exceptionnelles, notamment :

• Finances
• Service clientèle
• Ressources humaines
• Administration
• Marketing et ventes
• Services de paiement

Laissez-nous résoudre et exploiter vos fonctions non essentielles, pendant que vous vous concentrez sur les tâches plus urgentes pour votre entreprise. Le plus beau dans tout cela, c'est que Day BPO est une entreprise omnicanale spécialisée dans l'externalisation multilingue des processus d'entreprise pour les entreprises de toutes tailles.

 

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles nous pensons que l'externalisation vers les BPO aidera votre entreprise à se développer :

• L'externalisation permet de réduire, voire de contrôler, les coûts de votre entreprise.
• Elle vous permet de vous concentrer davantage sur les fonctions essentielles de votre entreprise.
•  L'externalisation contribue grandement à résoudre les problèmes de capacité au sein de votre entreprise.
• Vos services de front-office et de back-office s'améliorent considérablement lorsqu'ils sont externalisés.

 

Concluons 

Day BPO est heureux de vous aider, vous et votre entreprise, à vous développer grâce à nos services de Business Process Outsourcing. Vous vous rendez compte que la langue n'est pas une barrière pour nous lors de la prestation de nos services BPO, alors n'hésitez pas à nous laisser vous aider à résoudre tous vos besoins commerciaux. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider dans toutes les langues. Visitez notre site Web dès aujourd'hui pour commencer.