Servicios para pequeñas empresas que debería considerar subcontratar
¿Sabía que casi un tercio de las pequeñas empresas subcontratan al menos algunas de sus operaciones no esenciales? Pero, ¿cuáles son los mejores servicios para pequeñas empresas que debería considerar subcontratar?
Outsourcing is the act where one organization delegates some of its functions to an external service provider instead of handling them in-house. Business Process Outsourcing (BPO) allows companies to get more done and trust that professionals handle their outsourced tasks without growing their in-house teams.
Desde la reducción de los costes operativos hasta el aumento de la eficiencia y la ayuda para centrarse en las funciones principales de la empresa, la externalización puede ser una excelente inversión para los propietarios de pequeñas empresas.
Dicho esto, veamos algunos de los servicios que debería considerar subcontratar si es propietario de una pequeña empresa.
Procesos empresariales que los propietarios de pequeñas empresas pueden externalizar fácilmente
Contabilidad
La contabilidad es una función empresarial comúnmente subcontratada. Si no tiene expertos financieros en su equipo, le llevará mucho tiempo y una gran inversión financiera aprender las normas de cumplimiento que su empresa debe cumplir. Sin embargo, los proveedores de servicios de externalización de la contabilidad cualificados a menudo pueden gestionar esta función para varias empresas a la vez.
Marketing
Una empresa de marketing externa puede ayudarle a hacer crecer su negocio de forma eficiente y eficaz. Pueden trabajar en el diseño de sus anuncios, perfeccionar sus contenidos y gestionar sus redes sociales. Una vez que estas funciones no esenciales están fuera de su plato, se libera tiempo para centrarse en las funciones principales para ayudar a su negocio a crecer aún más. Además de ser expertos en el sector del marketing, estos profesionales también pueden ayudarle con nuevas estrategias e ideas creativas a las que no habría tenido acceso sin la externalización.
Funciones administrativas
Ya no es raro ver a asistentes virtuales trabajando en grandes organizaciones. Una VA suele encargarse de la mayoría de las tareas administrativas, incluida la gestión del correo electrónico y las redes sociales. La contratación de una VA es también una de las vías menos costosas para la subcontratación. Sin embargo, se puede esperar pagar más por asistentes virtuales con experiencia y por aquellos que se especializan en un área particular del negocio.
Servicio de atención al cliente
La externalización del servicio de atención al cliente es una de las más demandadas dentro del sector de BPO. Este servicio es especialmente beneficioso para las empresas que tratan con clientes en línea y las que necesitan asistencia telefónica. Los proveedores de BPO suelen subcontratar sus servicios a través de centros de llamadas externos y servicios de chat.
Servicios de TI
Uno de los sectores de externalización más destacados del mundo es el de las tecnologías de la información. Las empresas que necesitan ayuda con la gestión de sus TI pueden optar por subcontratar a proveedores de servicios gestionados, o pueden trabajar con BPO que prestan servicios a la carta relacionados con cualquier problema tecnológico de la empresa.
Fabricación
Si se trata de una pequeña empresa, puede resultar bastante caro montar una planta de fabricación. Y precisamente por eso es un servicio que se subcontrata mucho. El BPO en el extranjero es una opción. Pero no necesariamente tiene que trabajar con un proveedor de servicios BPO fuera de su país de origen. Sin embargo, si tiene su sede en Estados Unidos, es posible que la externalización en el extranjero sea una de las opciones más baratas para el BPO de fabricación.
Ventas
Muchas empresas no tienen la experiencia o las habilidades internas para ejecutar eficazmente las campañas de marketing y establecer embudos que ayuden a cerrar más negocios. Sin embargo, cuando externalizas este servicio, inviertes en resultados profesionales al delegar la función en proveedores de servicios cualificados que saben cómo conseguir más negocio.
Investigación
La investigación de mercado no es una tarea fácil, especialmente si no tiene analistas de investigación con experiencia en su equipo. De hecho, es uno de los primeros servicios para pequeñas empresas que debería considerar subcontratar. Las pequeñas empresas que necesitan saber más sobre sus clientes o su sector en general para expandirse deben asegurarse de que están realizando una investigación exhaustiva. En lugar de pasar semanas creando encuestas para saber más sobre el comportamiento de los consumidores, puede recurrir a los servicios empresariales subcontratados para que le ayuden a hacerlo en el menor tiempo posible. Como ventaja añadida, es posible que la empresa tenga acceso a más recursos que pueden ayudar a su pequeña empresa a obtener aún más información.
RH
Los recursos humanos son otra función siempre demandada en el sector de BPO. Esta función comprende todas las funciones relacionadas con la contratación de personal interno, la incorporación y la gestión de su equipo de empleados. Una de las funciones más comunes de una empresa de externalización de recursos humanos es la contratación de nuevos talentos. También se centran en la formación de esos empleados para sus nuevos puestos. Sin embargo, existen muchas otras opciones dentro de este campo. Algunas de ellas son la gestión de los beneficios, las nóminas y la gestión del tiempo y la asistencia. Como propietario de una pequeña empresa, la externalización de las funciones de recursos humanos es una iniciativa de ahorro de costes y una inversión en el crecimiento a largo plazo.
Logística
Muchas empresas que subcontratan sus funciones de fabricación también recurren a proveedores de servicios de envío directo. Estos proveedores se encargan de la logística. Esto garantiza que los productos de las pequeñas empresas se fabriquen y se entreguen a los clientes sin que los miembros del equipo interno tengan que gestionar el proceso. En general, un vendedor de pequeñas empresas de comercio electrónico que se centra en su marketing y presencia en línea puede externalizar esta función, ya que le ahorra tiempo y dinero.
Conclusión sobre la externalización de servicios para las pequeñas empresas
Como puede ver, hay varios servicios que las pequeñas empresas pueden externalizar fácilmente. Al subcontratar, se ayuda a aliviar la presión de los equipos internos. Con la ayuda de un proveedor de servicios gestionados, los propietarios de pequeñas empresas pueden ahorrar tiempo y dinero. Al mismo tiempo, también estarán creando oportunidades para centrarse en el crecimiento al centrarse en sus funciones empresariales principales.
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