Les services aux petites entreprises que vous devriez envisager d'externaliser
Saviez-vous que près d'un tiers des petites entreprises externalisent au moins une partie de leurs activités non essentielles ? Mais quels sont les meilleurs services aux petites entreprises que vous devriez envisager d'externaliser ?
Outsourcing is the act where one organization delegates some of its functions to an external service provider instead of handling them in-house. Business Process Outsourcing (BPO) allows companies to get more done and trust that professionals handle their outsourced tasks without growing their in-house teams.
Qu'il s'agisse de réduire les coûts opérationnels, d'accroître l'efficacité ou de vous aider à vous concentrer sur les fonctions essentielles de votre entreprise, l'externalisation peut être un excellent investissement pour les propriétaires de petites entreprises.
Cela étant dit, examinons certains des services que vous devriez envisager d'externaliser si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise !
Processus commerciaux que les propriétaires de petites entreprises peuvent facilement externaliser
Comptabilité
La comptabilité est une fonction commerciale couramment externalisée. Si vous n'avez pas d'experts financiers dans votre équipe, il vous faudra beaucoup de temps et d'investissement financier pour apprendre les normes de conformité que votre entreprise doit respecter. Mais des prestataires de services d'externalisation de la comptabilité compétents peuvent souvent gérer cette fonction pour plusieurs entreprises à la fois.
Marketing
Une société de marketing externe peut vous aider à développer votre entreprise de manière efficace et efficiente. Elle peut travailler sur la conception de vos annonces, peaufiner votre contenu et s'occuper de la gestion de vos médias sociaux. Une fois que ces fonctions secondaires ne sont plus à votre charge, vous pouvez vous concentrer sur les fonctions essentielles pour aider votre entreprise à se développer encore davantage. En plus d'être compétents dans le secteur du marketing, ces professionnels peuvent également vous aider avec de nouvelles stratégies et des idées créatives auxquelles vous n'auriez peut-être pas eu accès sans externalisation.
Tâches administratives
Il n'est plus rare de voir des assistants virtuels opérer au sein de grandes organisations. Une AV peut généralement prendre en charge la majorité des tâches administratives, y compris la gestion des e-mails et des médias sociaux. L'embauche d'un assistant virtuel est également l'une des voies les moins coûteuses vers l'externalisation. Toutefois, vous pouvez vous attendre à payer plus cher pour des assistants virtuels expérimentés et pour ceux qui sont spécialisés dans un domaine d'activité particulier.
Service à la clientèle
L'externalisation du service clientèle est l'un des services les plus demandés dans l'industrie BPO. Ce service est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui traitent avec des clients en ligne et ceux qui ont besoin d'une assistance téléphonique. Les fournisseurs de BPO externalisent généralement leurs services par le biais de centres d'appels externes et de services de chat.
Services informatiques
Le secteur informatique est l'une des industries d'externalisation les plus importantes au monde. Les entreprises qui ont besoin d'aide pour leur gestion informatique peuvent choisir de sous-traiter à des fournisseurs de services gérés ou de travailler avec des BPO qui fournissent des services à la demande pour tout problème technique au sein de l'entreprise.
Fabrication
Si vous êtes une petite entreprise, la mise en place d'une unité de production peut s'avérer assez coûteuse. Et c'est précisément la raison pour laquelle ce service est fortement externalisé. Le BPO à l'étranger est une option. Mais vous ne devez pas nécessairement travailler avec un prestataire de services BPO en dehors de votre pays d'origine. Toutefois, si vous êtes basé aux États-Unis, vous constaterez peut-être que l'externalisation à l'étranger est l'une des options les moins coûteuses pour le BPO de fabrication.
Ventes
De nombreuses entreprises n'ont pas l'expertise ou les compétences nécessaires en interne pour mener efficacement des campagnes de marketing et mettre en place des entonnoirs qui les aideront à conclure davantage d'affaires. Mais lorsque vous externalisez ce service, vous investissez dans des résultats professionnels en déléguant la fonction à des prestataires de services qualifiés qui savent comment attirer davantage de clients.
Recherche
Les études de marché ne sont pas une mince affaire, surtout si votre équipe ne compte pas d'analystes expérimentés. En fait, c'est l'un des premiers services aux petites entreprises que vous devriez envisager d'externaliser ! Les petites entreprises qui ont besoin d'en savoir plus sur leurs clients ou leur secteur d'activité dans son ensemble pour se développer doivent s'assurer qu'elles effectuent des recherches approfondies. Au lieu de passer des semaines à créer des enquêtes pour en savoir plus sur le comportement des consommateurs, vous pouvez vous tourner vers des services commerciaux externalisés pour vous aider à le faire dans les plus brefs délais. En outre, vous constaterez peut-être que l'entreprise a accès à davantage de ressources qui peuvent aider votre petite entreprise à acquérir encore plus de connaissances.
RH
Les ressources humaines sont une autre fonction qui est toujours demandée dans le secteur BPO. Cette fonction comprend toutes les fonctions liées au recrutement du personnel interne, à l'accueil et à la gestion de votre équipe d'employés. L'une des fonctions les plus courantes d'une société d'externalisation des RH est le recrutement de nouveaux talents. Elle se concentre également sur la formation de ces employés à leurs nouveaux postes. Il existe cependant de nombreuses autres options dans ce domaine. Il s'agit notamment de la gestion des avantages sociaux, de la paie et de la gestion du temps et des présences. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, l'externalisation des fonctions de ressources humaines est une initiative de réduction des coûts et un investissement dans la croissance à long terme.
Logistique
De nombreuses entreprises qui externalisent leurs fonctions de fabrication font également appel à des prestataires de services d'expédition directe. Ces prestataires s'occupent de la logistique. Ainsi, les produits des petites entreprises sont fabriqués et livrés aux clients sans que les membres de l'équipe interne aient à gérer le processus. En général, un vendeur de petite entreprise de commerce électronique qui se concentre sur son marketing et sa présence en ligne peut externaliser cette fonction, car cela lui permet de gagner du temps et de l'argent.
Terminer les services d'externalisation pour les petites entreprises
Comme vous pouvez le constater, il existe différents services que les petites entreprises peuvent facilement externaliser. En externalisant, vous contribuez à soulager vos équipes internes. Avec l'aide d'un fournisseur de services gérés, les propriétaires de petites entreprises peuvent économiser du temps et de l'argent. En même temps, ils créeront des opportunités pour se concentrer sur la croissance en se focalisant sur les fonctions essentielles de leur entreprise.
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