DayBPO hebt das Outsourcing von Geschäftsprozessen auf eine neue Ebene indem es alle seine Dienstleistungen in mehr als einer Sprache anbietet. Doch welche Vorteile bringt DayBPO mit sich? Als mehrsprachiger BPO-Dienstleister sind wir stolz darauf, Unternehmen jeder Größe ein kulturübergreifendes Wachstum zu ermöglichen, und können dies mit unserer zehnjährigen Erfahrung untermauern.
Vor diesem Hintergrund stellen wir Ihnen in unserem heutigen Beitrag alle Vorteile vor, die Ihr Unternehmen, ob klein, mittelgroß oder groß, durch die Nutzung von Day BPO erhält.
Kommen wir gleich zur Sache.
Das Wichtigste zuerst
You may or may not know what exactly business process outsourcing is and why your business or any other business may even consider using it. No worries, here’s what BPO is in a nutshell:
Business Process Outsourcing ist, wie der Name schon sagt, eine Form des Outsourcings für Ihr Unternehmen. Es geht darum, das Angebot eines externen Unternehmens in Anspruch zu nehmen, einige der alltäglichen Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu übernehmen und durchzuführen.
The services you outsource are essential but aren’t primary business functions. These services can include but aren’t limited to customer service, technical support, lead generation, sales (outbound and inbound), payroll, and accounts management. Of course, the tasks outsourced have a lot to do with the type of company and what is deemed non-primary to their offerings and business model.
At Day BPO, our outsourced services fall into 3 categories: Lead Generation, Technical Support, and Customer Retention Services. We’ll discuss our offerings in detail in the next section, so keep reading!
Die Dienstleistungen und Vorteile von DayBPO Services
Wie bereits erwähnt, ist Day BPO Ihr bevorzugter Outsourcer für Lead-Generierung, Kundenbindung und technischen Support. Unter diesen Oberbegriffen lösen wir natürlich auch die folgenden Probleme:
- Kundenbetreuung
- Verwaltung
- Zahlungsdienste
- Finanzen
- Personalwesen
- Marketing und Vertrieb
Anhand der Aufschlüsselung unserer Dienstleistungen können wir mit Sicherheit sagen, dass wir ein Anbieter von Kundensupport sind, der durch mehrsprachiges, kulturübergreifendes Outsourcing von Geschäftsprozessen einen Schritt weiter geht. Unsere Kompetenzen liegen in den folgenden Bereichen:
Dienstleistungen zur Lead-Generierung
Möchten Sie die Aufmerksamkeit potenzieller und aktueller Kunden gewinnen, sie in Leads umwandeln und sie in die nächste Phase der Buyer's Journey bringen? Dann sollten Sie sich auf die Lead-Generierung konzentrieren.
Natürlich sind unsere Dienstleistungen mehrsprachig und wir garantieren Ihnen ein schlüsselfertiges Marketing. Wir haben das beste Vertriebsteam und Post-Kunden-Support-Lösungen für Ihr Unternehmen.
Bei der Lead-Generierung kommt es vor allem auf die Strategie an. Unser Team aus hochqualifizierten und erfahrenen Digital Marketern wird mit unseren fleißigen und leistungsstarken Linguisten zusammenarbeiten, um intelligente Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die Ihre Kunden erfolgreich durch die Buyer's Journey führen.
Technische Unterstützungsdienste
Überlassen Sie die Lösung der Probleme Ihrer Kunden uns. Wenn Sie unseren technischen Support auslagern, haben Sie mehr Zeit, sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens zu konzentrieren, und vertrauen uns diesen Teil der Arbeit an.
Unser Ziel ist es, Ihren Kunden einfache und effektive Lösungen zur Verfügung zu stellen, unabhängig von ihrer Sprache. Einfach gesagt: Wir machen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden das Leben leicht.
Dienstleistungen zur Kundenbindung
Ihr Unternehmen wächst, wenn es Ihnen gelingt, Ihre Kunden zu Stammkunden zu machen. Deshalb brauchen Sie Strategien zur Kundenbindung. Was ist wertvoller als ein wiederkehrender Kunde? Genau, nichts!
Wenn echte Menschen, die die Sprache Ihrer Kunden sprechen, mit Ihnen interagieren und Sie unterstützen, ist ein reibungsloses und außergewöhnliches Erlebnis jederzeit garantiert.
Die Vorteile von DayBPO als Ihr Outsourcing-Anbieter
Wir sparen Ihnen Zeit
Wer wünscht sich nicht mehr Zeit, um sich zu konzentrieren und die Arbeit richtig zu erledigen? Deshalb gibt es BPO. Als Ihr BPO-Anbieter gibt Day BPO Ihnen und Ihrem Team die Möglichkeit, kreativer und bewusster zu arbeiten, damit Ihr Team seine Fähigkeiten, sein Wissen und seine Erfahrung gezielter einsetzen kann.
Ob Sie es glauben oder nicht: Langfristig ist Ihr Team zufriedener mit seiner Arbeit, weil es die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten kohärenter einzusetzen, und sich dadurch mehr wertgeschätzt fühlt. Auch die Fluktuationsrate könnte sich verringern.
Unsere Dienstleistungen sind kosteneffektiv
Die Auslagerung von Geschäftsprozessen bringt Kostenvorteile mit sich. Ein wichtiger Punkt, der mit hohen Kosten verbunden ist, sind die Gemeinkosten, z. B. für die Personalausstattung. Vergessen wir nicht den Einstellungsprozess - das Vorstellungsgespräch, die Einarbeitung und die Schulung. Für jeden, der diesen Prozess durchläuft, kostet er viel Zeit und kann auch sehr hohe Kosten verursachen.
Wenn Sie einen Teil Ihrer Dienstleistungen auslagern, sparen Sie Kosten für die Einarbeitung sowie für Büroräume, Ressourcen und andere Materialien, die für diese Einstellung notwendig gewesen wären.
Ihre Effizienz und Ihr gewünschter Output steigen, weil Sie jetzt ein Team haben, das sich der Aufgabe widmet und über das nötige Fachwissen verfügt, um die Arbeit gut zu erledigen.
Produktivitäts- und Effizienzsteigerung auf Ihrer Seite
Nichts gibt Ihnen ein besseres Gefühl der Erleichterung, als wenn Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Oft sind wir so sehr damit beschäftigt, uns um die nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aufgaben zu kümmern, dass andere Dinge darunter leiden.
Die Auslagerung der nicht zum Kerngeschäft gehörenden Funktionen Ihres Unternehmens ermöglicht es Ihnen und Ihrem Team, sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist.
Experten kümmern sich um Ihr Geschäft
Haben Sie schon einmal gehört, dass man sagt: "Überlassen Sie es den Experten"? Genau das ist es, was Ihnen das Outsourcing mit Day BPO ermöglicht. Unser Expertenteam ist hochqualifiziert und zu Experten auf ihrem Gebiet ausgebildet. Das bedeutet, dass wir Ihre nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aufgaben gut erledigen können.
Wie Sie die Vorteile der DayBPO-Dienstleistungen nutzen können
Die Nutzung unserer großartigen Angebote hier bei DayBPO ist einfach. Jeder kann die Vorteile der DayBPO-Dienstleistungen nutzen.
Wenn Sie sich an uns wenden, vereinbaren wir ein Treffen, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen, damit wir wissen, wie wir Ihnen am besten helfen können. Danach stellen wir ein Team zusammen und schulen es speziell für Ihre Arbeitsabläufe und Handbücher. Schließlich beginnen Sie, Ihre Einsparungen zu erhöhen, während unser mehrsprachiges Team Ihre Kunden auf der ganzen Welt bedient, während Sie weiterhin das tun, was Sie am besten können.