DayBPO lleva la externalización de procesos de negocio a otro nivel proporcionando todos sus servicios en más de un idioma. Pero, ¿cuáles son las ventajas de utilizar DayBPO? Como proveedor de servicios BPO multilingües, nos enorgullecemos de ofrecer un crecimiento intercultural a empresas de todos los tamaños, con diez años de experiencia que lo avalan.
Con esto en mente, nuestro post de hoy le lleva a través de todos los beneficios que su empresa, ya sea pequeña, mediana o grande, obtiene al utilizar Day BPO.
Vamos a entrar en materia.
Lo primero es lo primero
You may or may not know what exactly business process outsourcing is and why your business or any other business may even consider using it. No worries, here’s what BPO is in a nutshell:
La externalización de procesos empresariales es, como su nombre indica, una forma de subcontratación para su empresa. Consiste en aprovechar la oferta de una empresa externa para hacerse cargo y realizar algunos de los servicios cotidianos que ofrece su empresa.
The services you outsource are essential but aren’t primary business functions. These services can include but aren’t limited to customer service, technical support, lead generation, sales (outbound and inbound), payroll, and accounts management. Of course, the tasks outsourced have a lot to do with the type of company and what is deemed non-primary to their offerings and business model.
At Day BPO, our outsourced services fall into 3 categories: Lead Generation, Technical Support, and Customer Retention Services. We’ll discuss our offerings in detail in the next section, so keep reading!
Los servicios y las ventajas de utilizar los servicios de DayBPO
Como se ha mencionado anteriormente, Day BPO es su proveedor externo para la generación de clientes potenciales, la retención de clientes y los servicios de asistencia técnica. Por supuesto, bajo estos amplios epígrafes, resolvemos los siguientes problemas:
- Atención al cliente
- Administración
- Servicios de pago
- Finanzas
- Recursos Humanos
- Marketing y ventas
Basándonos en el desglose de nuestros servicios, podemos decir con seguridad que somos un proveedor de asistencia al cliente que sube de nivel al ofrecer una externalización de procesos empresariales multilingüe y transcultural. Nuestras áreas de especialización son las siguientes
Servicios de generación de contactos
¿Quiere captar la atención de clientes potenciales y actuales, convertirlos en clientes potenciales y hacerlos pasar a la siguiente fase del viaje del comprador? Entonces debe centrarse en la generación de clientes potenciales.
Por supuesto, nuestros servicios tienen ofertas multilingües con nada menos que lo que garantizamos es un marketing llave en mano. Contamos con el mejor equipo de ventas y soluciones de atención al cliente para su negocio.
Cuando se trata de generar clientes potenciales, todo es cuestión de estrategia. Dicho esto, nuestro equipo de profesionales del marketing digital altamente cualificados y experimentados trabajará con nuestros lingüistas más trabajadores y de mayor rendimiento para diseñar y llevar a cabo estrategias inteligentes que guíen con éxito a sus clientes a través del viaje del comprador.
Servicios de asistencia técnica
Deje en nuestras manos la preocupación por resolver los problemas de sus clientes. Cuando externaliza nuestros servicios de asistencia técnica, se está dando más tiempo para centrarse en otros aspectos de su negocio y confiando en nosotros para que hagamos esta parte del trabajo.
Nuestro objetivo es poner a disposición de sus clientes soluciones fáciles y eficaces, independientemente de su idioma. En pocas palabras, facilitamos la vida tanto a su empresa como a sus clientes.
Servicios de retención de clientes
Su negocio crece siempre que sea capaz de convertir a sus clientes en compradores habituales. Por eso necesita estrategias de retención de clientes. ¿Qué es más valioso que un cliente que vuelve? Exactamente, ¡nada!
Cuando personas reales que hablan el idioma de sus clientes interactúan y prestan su apoyo, se garantiza una experiencia fluida y excepcional en todo momento.
Las ventajas de utilizar DayBPO como proveedor de servicios externos
Le ahorramos tiempo
¿Quién no quiere tener más tiempo para concentrarse y hacer bien el trabajo? Por eso existe el BPO. Como su proveedor de BPO, Day BPO le da a usted y a su equipo la oportunidad de ser más creativos y deliberados para que su equipo sea capaz de utilizar sus habilidades, conocimientos y experiencia de una manera más centrada.
Lo creas o no, a la larga tu equipo está más satisfecho con su trabajo porque tiene la oportunidad de utilizar sus habilidades de forma más cohesionada, lo que les hace sentirse más valorados. También es posible que la tasa de rotación de personal disminuya.
Nuestros servicios son rentables
La subcontratación de procesos empresariales conlleva ventajas de ahorro. Uno de los principales aspectos que conllevan costes elevados son los gastos generales, como la contratación de personal. No olvidemos el proceso de contratación: la entrevista, la incorporación y la formación. Cada uno de los que pasan por este proceso lleva mucho tiempo y también puede conllevar costes muy elevados.
Cuando externaliza algunos de sus servicios, se ahorra los costes asociados a la incorporación, así como el espacio de oficina, los recursos y otros materiales que habrían sido necesarios para este entorno.
Su eficiencia aumenta, así como el rendimiento deseado, porque ahora tiene un equipo que se dedica a la tarea en cuestión con la experiencia necesaria para hacer el trabajo bien.
Aumento de la productividad y la eficiencia por su parte
No hay nada que dé mayor sensación de alivio que poder centrarse en la función principal de tu trabajo. Muchas veces, nos consumimos y nos vemos atrapados en prestar atención a las funciones no esenciales de nuestro trabajo, y otras cosas se resienten por ello.
La externalización de las funciones no esenciales de su empresa le permite a usted y a su equipo centrarse en lo que más importa.
Los expertos se encargan de su negocio
¿Alguna vez ha oído decir "déjelo en manos de los expertos"? Pues bien, esto es lo que le permite hacer la externalización con Day BPO. Nuestro equipo de expertos está altamente cualificado y formado para convertirse en expertos en su campo. Esto significa que cuando nos ocupamos de sus funciones empresariales no esenciales, lo hacemos bien.
Cómo disfrutar de las ventajas de utilizar los servicios de DayBPO
Aprovechar nuestra gran oferta en Day BPO es fácil. Cualquiera puede beneficiarse de los servicios de DayBPO.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, concertaremos una reunión para hablar de sus necesidades y así saber cómo podemos servirle mejor. Una vez hecho esto, nos pondremos a trabajar para reunir un equipo y formarlo específicamente para su flujo de trabajo y sus manuales. Por último, comenzará a aumentar sus ahorros mientras nuestro equipo multilingüe atiende a sus clientes en todo el mundo, todo ello mientras usted sigue haciendo lo que mejor sabe hacer.