Did you know that almost a third of all small businesses outsource at least some of their non-core operations? But what are the best small business services you should consider outsourcing if you’re ready to start investing in BPO?
Outsourcing is when one organization delegates some of its functions to an external service provider instead of handling them in-house. Business Process Outsourcing (BPO) allows companies to get more done and trust that professionals handle their outsourced tasks without growing their in-house teams.
Desde la reducción de los costes operativos hasta el aumento de la eficiencia y la ayuda para centrarse en las funciones principales de la empresa, la externalización puede ser una excelente inversión para los propietarios de pequeñas empresas.
Dicho esto, veamos algunos de los servicios que debería considerar subcontratar si es propietario de una pequeña empresa.
Processes to Outsource to Start Investing in BPO
Contabilidad
La contabilidad es una función empresarial comúnmente subcontratada. Si no tiene expertos financieros en su equipo, le llevará mucho tiempo y una gran inversión financiera aprender las normas de cumplimiento que su empresa debe cumplir. Sin embargo, los proveedores de servicios de externalización de la contabilidad cualificados a menudo pueden gestionar esta función para varias empresas a la vez.
Marketing
An external marketing firm can help you grow your business efficiently and effectively. They can work on your ad designs, fine-tune your content, and manage your social media. Once these non-core functions are off your plate, it frees up time to focus on core functions to help your business grow even more. In addition to being skilled in the marketing industry, these professionals can also assist you with new strategies and creative ideas that you might have had access to with outsourcing.
Admin Tasks
It’s not uncommon to see virtual assistants operating within large organizations anymore. A VA can typically handle most administrative tasks, including email and social media management. Hiring a VA is also one of the least expensive routes to outsourcing. However, you can expect to pay more for experienced virtual assistants and those specializing in a particular business area.
Servicio de atención al cliente
La externalización del servicio de atención al cliente es una de las más demandadas dentro del sector de BPO. Este servicio es especialmente beneficioso para las empresas que tratan con clientes en línea y las que necesitan asistencia telefónica. Los proveedores de BPO suelen subcontratar sus servicios a través de centros de llamadas externos y servicios de chat.
Servicios de TI
Uno de los sectores de externalización más destacados del mundo es el de las tecnologías de la información. Las empresas que necesitan ayuda con la gestión de sus TI pueden optar por subcontratar a proveedores de servicios gestionados, o pueden trabajar con BPO que prestan servicios a la carta relacionados con cualquier problema tecnológico de la empresa.
Ventas
Many companies don’t have the in-house expertise or skills to effectively run marketing campaigns and set up funnels to help close more deals. But when you outsource this service, you’re investing in professional results by delegating the function to skilled service providers that know how to bring in more business.
Investigación
Market research is no easy feat, especially if you don’t have experienced research analysts on your team. In fact, it’s one of the first small business services you should consider outsourcing! Small businesses that need to learn more about their customers or their industry as a whole for the sake of expansion need to ensure they’re doing thorough research. Instead of spending weeks creating surveys to learn more about consumer behavior, you can turn to outsourced business services to help you get it done in the shortest time possible. As an added benefit, you might also find that the firm has access to more resources to help your small business gain even more insights.
Logística
Muchas empresas que subcontratan sus funciones de fabricación también recurren a proveedores de servicios de envío directo. Estos proveedores se encargan de la logística. Esto garantiza que los productos de las pequeñas empresas se fabriquen y se entreguen a los clientes sin que los miembros del equipo interno tengan que gestionar el proceso. En general, un vendedor de pequeñas empresas de comercio electrónico que se centra en su marketing y presencia en línea puede externalizar esta función, ya que le ahorra tiempo y dinero.
Are You Ready to Start Investing in BPO?
Como puede ver, hay varios servicios que las pequeñas empresas pueden externalizar fácilmente. Al subcontratar, se ayuda a aliviar la presión de los equipos internos. Con la ayuda de un proveedor de servicios gestionados, los propietarios de pequeñas empresas pueden ahorrar tiempo y dinero. Al mismo tiempo, también estarán creando oportunidades para centrarse en el crecimiento al centrarse en sus funciones empresariales principales.
En DayBPO estamos especializados en servicios externalizados para pequeñas empresas. Estamos preparados para ayudarle a crecer. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para explorar nuestra gama de servicios a medida.