Did you know that almost a third of all small businesses outsource at least some of their non-core operations? But what are the best small business services you should consider outsourcing if you’re ready to start investing in BPO?
Outsourcing is when one organization delegates some of its functions to an external service provider instead of handling them in-house. Business Process Outsourcing (BPO) allows companies to get more done and trust that professionals handle their outsourced tasks without growing their in-house teams.
Qu'il s'agisse de réduire les coûts opérationnels, d'accroître l'efficacité ou de vous aider à vous concentrer sur les fonctions essentielles de votre entreprise, l'externalisation peut être un excellent investissement pour les propriétaires de petites entreprises.
Cela étant dit, examinons certains des services que vous devriez envisager d'externaliser si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise !
Processes to Outsource to Start Investing in BPO
Comptabilité
La comptabilité est une fonction commerciale couramment externalisée. Si vous n'avez pas d'experts financiers dans votre équipe, il vous faudra beaucoup de temps et d'investissement financier pour apprendre les normes de conformité que votre entreprise doit respecter. Mais des prestataires de services d'externalisation de la comptabilité compétents peuvent souvent gérer cette fonction pour plusieurs entreprises à la fois.
Marketing
An external marketing firm can help you grow your business efficiently and effectively. They can work on your ad designs, fine-tune your content, and manage your social media. Once these non-core functions are off your plate, it frees up time to focus on core functions to help your business grow even more. In addition to being skilled in the marketing industry, these professionals can also assist you with new strategies and creative ideas that you might have had access to with outsourcing.
Admin Tasks
It’s not uncommon to see virtual assistants operating within large organizations anymore. A VA can typically handle most administrative tasks, including email and social media management. Hiring a VA is also one of the least expensive routes to outsourcing. However, you can expect to pay more for experienced virtual assistants and those specializing in a particular business area.
Service à la clientèle
L'externalisation du service clientèle est l'un des services les plus demandés dans l'industrie BPO. Ce service est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui traitent avec des clients en ligne et ceux qui ont besoin d'une assistance téléphonique. Les fournisseurs de BPO externalisent généralement leurs services par le biais de centres d'appels externes et de services de chat.
Services informatiques
Le secteur informatique est l'une des industries d'externalisation les plus importantes au monde. Les entreprises qui ont besoin d'aide pour leur gestion informatique peuvent choisir de sous-traiter à des fournisseurs de services gérés ou de travailler avec des BPO qui fournissent des services à la demande pour tout problème technique au sein de l'entreprise.
Ventes
Many companies don’t have the in-house expertise or skills to effectively run marketing campaigns and set up funnels to help close more deals. But when you outsource this service, you’re investing in professional results by delegating the function to skilled service providers that know how to bring in more business.
Recherche
Market research is no easy feat, especially if you don’t have experienced research analysts on your team. In fact, it’s one of the first small business services you should consider outsourcing! Small businesses that need to learn more about their customers or their industry as a whole for the sake of expansion need to ensure they’re doing thorough research. Instead of spending weeks creating surveys to learn more about consumer behavior, you can turn to outsourced business services to help you get it done in the shortest time possible. As an added benefit, you might also find that the firm has access to more resources to help your small business gain even more insights.
Logistique
De nombreuses entreprises qui externalisent leurs fonctions de fabrication font également appel à des prestataires de services d'expédition directe. Ces prestataires s'occupent de la logistique. Ainsi, les produits des petites entreprises sont fabriqués et livrés aux clients sans que les membres de l'équipe interne aient à gérer le processus. En général, un vendeur de petite entreprise de commerce électronique qui se concentre sur son marketing et sa présence en ligne peut externaliser cette fonction, car cela lui permet de gagner du temps et de l'argent.
Are You Ready to Start Investing in BPO?
Comme vous pouvez le constater, il existe différents services que les petites entreprises peuvent facilement externaliser. En externalisant, vous contribuez à soulager vos équipes internes. Avec l'aide d'un fournisseur de services gérés, les propriétaires de petites entreprises peuvent économiser du temps et de l'argent. En même temps, ils créeront des opportunités pour se concentrer sur la croissance en se focalisant sur les fonctions essentielles de leur entreprise.
Ici, à DayBPO, nous sommes spécialisés dans les services externalisés pour les petites entreprises. Nous sommes prêts à vous aider à vous développer ! Prenez contact avec nous dès aujourd'hui pour explorer notre gamme de services sur mesure !