BPO外包 - 是什么，为什么，怎么做
什么是BPO外包？
Business process outsourcing (BPO) is a type of outsourcing that consists of hiring a third-party company to take care of the operations involved in certain business processes. This was originally associated with manufacturing firms that outsourced large segments of the supply chain.
BPO服务提供商处理什么？
一个BPO服务提供商可以处理你的后台和/或前台流程。前台流程是关于公司和客户之间的关系。同时，后台流程与内部业务运作有关。
例如，一家公司可以将他们的记账、人力资源管理或营销委托给机构或其他第三方供应商。这样做，他们就是在做后台外包。
另一方面，一家公司雇用第三方为其客户提供技术支持，就是将其部分前台业务外包。
BPO行业
在过去18年里，全球外包服务市场的规模几乎翻了一番。这种增长的原因很简单：公司已经决定将某些任务自动化，并将那些需要人情味的任务委托给那些专门为其业务领域提供高质量解决方案的公司。这样一来，公司就可以专注于真正重要的事情：他们的产品和服务。
BPO外包的优势
外包的优势取决于你想要外包的特定流程，以及你企业内部的几个因素，并通过与优秀的公司合作实现最大化。
外包的主要好处是。
有效利用资源
有能力在你的核心价值主张上投入更多。
确保最新的技术
BPO服务提供商将企业的这一方面作为他们的唯一目的，并确保这一领域始终以现有的最佳和最新技术进行处理。
降低成本
外包比内部处理某些流程的成本要低得多，不需要新员工，不需要大量培训，也不需要改变基础设施。
BPO和KPO之间的区别是什么？
知识流程外包（KPO）是BPO服务的一种类型。它需要将与信息有关的核心业务活动外包给专业人员。例如，当一个没有内部法律团队的企业雇用一家法律公司来处理专利侵权问题时，他们就是在进行知识流程外包。
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